golagong “Kalau biasanya hari pelanggan hanya di awal September, kami menyelengarakan satu bulan full, jadi bulan pelanggan. Ini yang membedakan tahun ini dengan tahun sebelumnya, setiap minggu kita ada event,” ujar Nikmatullah saat menyampaikan presentasi.
Nikmatullah menambahkan bahwa bulan pelanggan 2022 yang diselenggarakan oleh Honda merupakan bentuk apresiasi kepada customer setia yang menjadi aset berharga bagi perusahaan.
“Objektifnya dari Hari Pelanggan Nasional ini adalah membangun menjaga kepuasan pelanggan, membangun kesadaran untuk menjadikan Hari Pelanggan Nasional sebagai momentum untuk menjalin engagement dengan pelanggan,” Jelas manager HC3 Honda Banten itu.
Selama bulan pelanggan ini, Honda Banten telah menyelenggarakan webinar, special service untuk customer royal, sosial media campaign, creative activity dan community activity.
Dalam acara itu, Honda Banten mengundang konsumen loyal terpilih di seluruh Banten yang rutin melakukan servis setiap bulannya. Honda Banten memberikan apresiasi berupa hadiah yang diberikan langsung.
Elfa Ridhaswara, General Manager Honda Banten mengatakan bahwa Hari Pelanggan Nasional ini lebih ke arah membuat kejutan. Di luar Hari Pelanggan Nasional Honda Banten tetap mengadakan program setiap bulannya.
“Di Honda kita berusaha memberikan pelayanan maksimal, misalnya ketika membeli motor STNKnya maksimal 7 hari kerja, ketepatan waktu ketika mengirim motor, ruang tunggu yang nyaman dan tempat duduk yang lebih dari cukup. Hal-hal seperti itu yang kita coba berikan kepada konsumen,” ujar GM Honda Banten itu.
Elfa Juga menambahkan Cafe Bikers Point MSK yang menjadi tempat media gathering menjadi added value yang coba diberikan kepada konsumen.
“Ini salah satu yang sedang kita coba untuk memberikan value yang berbeda, tidak hanya jualan motor dan mengirim motor selesai. Di sini bisa menjadi meeting point dan tempat nongkrong,” jelas Elfa saat sesi tanya jawab acara media gathering.
